Según informe de Soy Usuario, AT&T y Telmex son las empresas con el mayor número de inconformidades

Recientemente el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) presentó en su informe trimestral del 2020, el número de inconformidades presentadas por los usuarios de telefonía móvil y fija.

En total se presentaron 5,003 quejas relacionadas a inconvenientes con el proveedor de servicio de telecomunicaciones.


Para telefonía fija, Telmex es la empresa que recibió más quejas durante este periodo, la mayorías relacionadas al servicio de internet fijo.


El top 5 en inconformidades para telefonía fija son:

  1. Telmex con 1,289

  2. Megacable con 259

  3. Izzi con 255

  4. Total Play con 209

  5. Dish con 119

En el caso de telefonía móvil, AT&T es el proveedor con el mayor número de quejas, la mayor parte relacionadas a fallas en el servicio.


El top 5 en inconformidades para telefonía móvil son:

  1. AT&T con 1,051

  2. Telcel con 451

  3. Movistar con 288

  4. Virgin Mobile con 39

  5. Weex con 7

El operador que atendió el mayor porcentaje de sus inconformidades para servicios móviles fue Movistar; para servicios fijos fue Izzi.


Consulta el informe completo en la siguiente liga: http://www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/usuarios-y-audiencias/soyusuario1er2020vacc.pdf

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